Conditions générales de gardiennage

Conditions générales de gardiennage Avis Réunion Bienvenue sur la page consacrée aux conditions générales de gardiennage Avis Réunion. Au Port ou à l’aéroport Roland Garros, Avis Réunion garde votre voiture, véhicule utilitaire ou votre moto sur ses parking sécurisés Il est important que vous soyez informer de nos conditions de gardiennage. Veuillez donc en prendre connaissance,ci-dessous Article 1 Toute réservation de service de gardiennage et remise de véhicule à la Société AVIS Réunion vaut acceptation des conditions générales ci-après. Article 2 – Conditions de réservation 2.1 – réservation et paiement Tout gardiennage devra être préalablement réservé : Sur www.avisreunion.com Ou par téléphone au 02 62 31 20 00 Les réservations sur avisreunion.com du Service Gardiennage impliquent le paiement du gardiennage et des services optionnels dès la réservation. Certains services optionnels ne peuvent être prépayés. Les services optionnels ne pouvant être prépayés au moment de la réservation seront à régler au départ de la location. Un contrat de gardiennage sera conclu entre vous et Avis à la Réunion dès lors que vous aurez accepté les conditions de réservation et que vous nous aurez autorisés à débiter votre carte de paiement. Cela peut avoir lieu lorsque vous: cliquez sur le bouton « Payer maintenant » lors de la réservation en ligne communiquez vos coordonnées de paiement en utilisant tout autre mode de reservation, par téléphone par exemple Ces réservations sont soumises aux lois françaises. 2.2 – modifier votre réservation Aucune modification des réservations gardiennage effectuées sur avisreunion.com n’est possible. Si vous souhaitez modifier, vous devez annuler la reservation (des frais d’annulation peuvent s’appliquer) et effectuer une nouvelle reservation au tarif du jour. 2.3 – annulation des gardiennages prépayés Vous devrez payer des frais d’annulation si vous annulez votre réservation. Vous devrez payer des frais d’annulation si nous annulons votre réservation en raison du fait que vous ne répondez pas aux Exigences de gardiennage.Vous devrez payer des frais si vous n’annulez pas votre réservation et que vous ne vous déposez pas à l’agence concernée le véhicule. Il s’agit de frais de non-annulation. Les frais de non-annulation peuvent atteindre le montant total de votre réservation. Vous pourrez annuler votre réservation à tout moment avant le jour prévu pour le dépôt du véhicule. Cependant selon le moment où interviendra votre annulation, vous serez potentiellement facturé des frais d’annulation ou de non-annulation. Les frais sont calculés en tenant compte du type de réservation et du délai de préavis que vous aurez donné. Annulation avant minuit (heure de la Réunion) le jour de la réservation:aucun frais d’annulation. Nous procéderons à un remboursement integral dans un délai maximum de 30 jours. Annulation plus de 31 jours avant la date de dépôt du véhicule:aucun frais d’annulation. Nous procéderons à un remboursement integral dans un délai maximum de 30 jours. Annulation de 8 à 30 jours complets avant le dépôt du véhicule:aucun frais d’annulation. Nous procéderons à un remboursement integral dans un délai maximum de 30 jours. Annulation de 1 à 7 jours complets avant le dépôt du véhicule ou non dépôt du véhicule sans annulation préalable :frais d’annulation de 50% du montant prépayé. Nous procéderons à un remboursement de 50% dans un délai maximum de 30 jours. Il peut s’écouler jusqu’à 30 jours avant que l’établissement émetteur de votre carte procède au remboursement. Passé ce delai, vous devez contacter le service Relations Clients par écrit pour demander un remboursement. Avis Réunion decline toute responsabilité quant au délai pris par l’établissement émetteur de votre carte pour procéder au remboursement. NB: si vous avez réservé sur avisreunion.com, l’annulation se fait dans la rubrique Mon Compte. Si vous n’avez pas créé de Compte sur avisreunion.com lors de la reservation, vous serez invité à en créer un pour accéder à vos réservations et les annuler, pour raison de sécurité. 2.4 – le prix Le prix du service gardiennage se calcule en fonction du nombre de jours de dépôt. La durée minimale de facturation est de 24 heures (de 0h00 à 23h59). Article 3 – Mise en garde du véhicule 3.1 – prise d’effet Le contrat de mise en garde (gardiennage) du véhicule prend effet après signature des conditions suivantes.   3.2 – conditions d’acceptation par Avis L’acceptation par AVIS de toute mise en garde est subordonnée à : La signature au préalable du contrat de gardiennage par le client ou par son mandataire. L’inventaire de l’état du véhicule. AVIS se réserve le droit de refuser le gardiennage si l’état du véhicule ne peut être fait correctement (des chocs, rayures ou dégâts pouvant être cachés par la saleté). Le client s’engage, par ailleurs, à laisser le véhicule en parfait état de fonctionnement et de sécurité. Il devra également s’assurer à ce que le réservoir de carburant ne soit pas sur la réserve. AVIS pourra mettre un minimum de 5 litres dans le véhicule que le client réglera à son retour. La présentation d’une pièce d’identité par le client signataire du contrat ou par son mandataire. L’identification du véhicule au moyen de son certificat d’immatriculation et la justification de son assurance. La remise des clés du véhicule et des documents originaux Carte Grise et Justification d’Assurance (les copies ne sont pas acceptées). 3.3 – mandataire pour le dépôt Si le propriétaire du véhicule délègue un mandataire pour déposer et/ou récupérer son véhicule, le mandataire devra fournir une procuration signée du propriétaire et s’identifier au moyen d’une pièce d’identité.Si ces conditions ne sont pas requises, AVIS se réserve le droit de refuser la mise en garde du véhicule. 3.2 Au départ de la location 3.2.1 – avant de signer votre contrat de location En agence, prenez le temps de lire le Contrat de location, les présentes Conditions de Location, les tarifs applicables, la teneur des garanties  et  assurances  incluses  ou  non  dans  le  tarif  de  location ainsi que les assurances et compléments de protection optionnels proposés. N’hésitez pas à interroger le personnel Avis sur les promotions du moment, notamment en termes de prix ou d’options. Prenez également connaissance : des modalités de facturation du carburant en cas de restitution du véhicule sans avoir fait le plein

Conditions générales de réservation et de location

Conditions générales de réservation et de location Avis Réunion Bienvue sur la page consacrée aux conditions de réservation et de location Avis Réunion. Veuillez prendre le temps de lire nos conditions avant d’effectuer vos réservations car il est important que vous soyez informer des modalités de réservations et de location en amont, afin d’éviter tous malentendus et de rendre votre expérience de location la plus agréable possible 1 – Informations importantes Info n°1 – tarif web / tarif agence Les réservations effectuées avec l’option « Tarif web » impliquent le paiement total de votre location et des services optionnels en ligne dès la réservation. Pour les réservations avec l’option “Tarif agence”, vous demandez votre véhicule maintenant, vous réglez en ligne un acompte de 50% du montant total, à votre convenance, et vous réglez le solde au moment du retrait du véhicule. Info n°2 – compléments de protection recommandés En cas d’accident ou de vol du véhicule, votre tarif inclut une réduction de la franchise (Pack Basic). Votre responsabilité financière n’est pas du montant du véhicule mais est réduite à un montant variant entre 900 et 1600 euros selon la catégorie louée. >> Il est possible de réduire ou d’annuler cette franchise. Comme 70% de nos clients, nous vous invitons à souscrire à l’un de nos Pack Protection pour une annulation des franchises et un voyage en toute sérénité.Découvrez le Pack Sérénité (franchise divisée par 2) et le Pack Protection Complète (annulation de la franchise et caution divisée par 2), vendus exclusivement sur avisreunion.com (Voir PARAGRAPHE 3.6) Info n°3 – modification ou annulation de réservation Aucune modification d’une réservation effectuée sur avisreunion.com, que ce soit au “Tarif web” ou au “Tarif agence” n’est possible. Vous devez annuler la réservation (des frais d’annulation peuvent s’appliquer) et effectuer une nouvelle réservation au tarif du jour. Vous pouvez annuler votre réservation effectuée sur avisreunion.com à tout moment avant le jour prévu pour le retrait du véhicule, dans la rubrique Mon Compte du site. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction du tarif réservé et du délai d’annulation avant le retrait prévu du véhicule. (PARAGRAPHE 2.4) Info n°4 – documents à présenter au départ de la location Merci de présenter la carte de paiement utilisée pour la réservation et l’original de votre permis de conduire à l’agence de départ. Celui-ci doit être valable depuis plus de 1 an. Si vous êtes titulaire d’un permis délivré par un Etat extérieur à l’Espace Economique Européen, vous aurez besoin de l’original de votre permis de conduire et d’un permis de conduire international. 1 – Conditions de réservation avisreunion.com Veuillez lire ces informations avant de réserver votre location Avis Réunion, importantes pour votre réservation et votre location, y compris les éléments à présenter au moment du retrait du véhicule et vos responsabilités. Nous tenons à vous offrir les meilleures conditions pour profiter de votre location et à vous communiquer toutes les informations nécessaires. Prerendre connaissance de ces informations pourrait vous faire gagner un temps considérable par la suite. 2.1 PROCÉDURE DE RÉSERVATION Une réservation vous permet de réserver un véhicule et des services optionnels en vue d’un « retrait » à un moment et un endroit donnés, et pour une durée de location convenue. Pour ce faire, vous devez satisfaire aux Exigences de location. Vous devez accepter le Contrat de location en le signant au départ de la location. Les membres Avis Preferred seront tenus de signer le Contrat de location dans les agences Avis de la Réunion, Maurice et Mayotte. Le Contrat de location est soumis à la législation du pays de retrait du véhicule et est conclu entre vous et Avis lors du retrait du véhicule, si vous répondez à toutes les Exigences de location. Le prestataire de service de location de véhicule est une société exploitant la marque Avis à la Réunion. Une réservation NE CONSTITUE PAS un Contrat de location. Les conditions de réservation et de location sont consultables en ligne sur avisreunion.com et en agence Avis à la Réunion. 2.2 RÉSERVER LE “TARIF WEB” OU LE “TARIF AGENCE” Les réservations effectuées avec l’option « Tarif web » impliquent le paiement de votre location et des services optionnels dès la réservation. Certains services optionnels ne peuvent être prépayés. Les services optionnels ne pouvant être prépayés au moment de la réservation seront à régler au depart de la location. Vous devrez payer des frais d’annulation si vous annulez votre réservation. Vous devrez payer des frais d’annulation si nous annulons votre réservation en raison du fait que vous ne répondez pas aux Exigences de location. Vous devrez payer des frais si vous n’annulez pas votre réservation et que vous ne vous présentez pas à l’agence concernée pour le retrait du véhicule. Il s’agit de frais de non-annulation. Les frais de non-annulation peuvent atteindre le montant total de votre réservation. Veuillez consulter l’article « Annulation » pour plus de renseignements. Un contrat de réservation sera conclu entre vous et une société exploitant la marque Avis à la Réunion dès lors que vous aurez accepté les conditions de réservation et que vous nous aurez autorisés à débiter votre carte de paiement du montant de l’option « Tarif web » et à retenir le montant des frais d’annulation ou des frais de non-annulation s’il y a lieu. Cela peut avoir lieu lorsque vous : • cliquez sur le bouton « Payer maintenant » lors de la réservation en ligne • communiquez vos coordonnées de paiement et demandez ou acceptez de « Tarif web » en utilisant tout autre moyen de paiement (par téléphone par exemple) Ces réservations sont soumises aux lois françaises . Pour les réservations au “Tarif agence”, vous demandez votre véhicule maintenant, vous réglez en ligne un acompte de 50% ou 80% du montant total, à votre convenance, et vous réglez le solde au moment du retrait du véhicule. Les prix de locations « Tarif agence » peuvent être moins attractifs que les prix « Tarif web ». Vous devrez payer des frais si vous n’annulez pas votre réservation et

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Avis Réunion La confidentialité de vos données personnelles est un sujet auquel nous accordons la plus grande attention. Bienvenue sur la page consacrée à la Charte de confidentialité des sociétés exploitant la marque Avis à l’île de la Réunion, l’Ile Maurice et à Mayotte (nommées “AVIS” ci-après). Veuillez prendre le temps de lire la présente Charte de Confidentialité car il est important que vous connaissiez la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles. Nous désignons par « informations personnelles » toutes les informations relatives à une personne physique vivante et qui identifient, ou peuvent être utilisées pour identifier cette personne physique. Avis peut modifier des parties de la présente Charte de confidentialité à tout moment, assurez-vous de la consulter à nouveau. Si nous procédons à une modification qui a des conséquences significatives sur vos droits ou, dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire, change de manière significative la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons par un affichage bien visible sur nos sites web, nos e-mails et/ou notre courrier postal avant que le changement ne prenne effet. Informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et divulguons les informations personnelles: Introduction AVIS souhaite vous rassurer sur l’accès que vous nous donnez à vos informations personnelles.Consultez cette Charte de confidentialité pour découvrir ce qu’il advient de vos informations personnelles dans le cadre de vos échanges avec AVIS et les choix dont vous disposez. Cette Charte de confidentialité couvre les informations personnelles que les sociétés exploitant la marque AVIS à la Réunion, Maurice et Mayotte collectent, utilisent et divulguent quand vous utilisez nos produits et services en ligne ou hors ligne. AVIS a besoin de collecter auprès de vous des informations personnelles pour vous louer un véhicule ou vous fournir nos autres services. Nous collectons des informations personnelles quand vous nous les donnez, par téléphone, fax, courrier postal, e-mail, en agence, sur les formulaires de demandes ou d’inscription, à l’occasion de l’abonnement à notre programme de fidélité ou par l’utilisation que vous faites de l’un des sites web ou applications mobiles d’AVIS ou par l’utilisation de nos produits et services. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, lorsque vous ne fournissez pas les renseignements personnels dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits et services pour lesquels vous avez souscrits ou nous pourrions ne pas être en mesure de nous conformer à une obligation légale. Par exemple, lorsque vous louez un véhicule avec nous, nous aurons besoin d’informations telles que votre nom, adresse, informations de paiement et permis de conduire. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas vous louer un véhicule. Vous serez informé si cette situation se présente et quelles seront les conséquences d’un défaut de réponse de votre part. Parfois, nous combinerons les informations personnelles que nous recevons de vous et d’autres informations que nous avons reçues d’autres sources de telle sorte que nous puissions vous fournir une expérience plus personnalisée et sans tracas. Ces informations incluent votre nom, vos coordonnées, votre itinéraire de voyage, votre demande de réservation et d’autres informations concernant votre réservation. On peut citer parmi ces tiers: Les agents de voyages ou les services de réservation tiers que vous utilisez pour faire votre réservation; Votre employeur ou association si vous utilisez un compte de société/association; Nos concessionnaires et affiliés afin de créer un compte Avis Les services de police et les autres services concernés si vous êtes impliqué dans un accident pendant votre location, ou subissez une perte, un dommage ou un vol du véhicule, ou si vous faites l’objet d’une amende pour excès de vitesse, stationnement, péage ou autres amendes ou commettez des infractions à la législation routière pendant la location. Les finalités pour lesquelles nous utilisons ces informations sont définies plus en détail dans cette Charte de confidentialité. Il existe un certain nombre de bases légales prévues par la législation sur la protection des données qui permettent à Avis d’utiliser vos informations personnelles pour ces finalités. Il s’agit des cas suivants : (1) vous nous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos informations personnelles pour cette finalité (par ex., vous nous avez donné votre consentement pour vous envoyer des messages de marketing électronique) ; (2) nous devons utiliser ces informations personnelles afin d’exécuter notre contrat de fourniture de produits ou services (par ex., en utilisant vos informations pour des locations de véhicule ou pour l’abonnement à notre programme de fidélité) ; (3) le traitement est nécessaire pour des finalités relevant de nos intérêts légitimes, sous réserve que nous ayons équilibré ces intérêts par rapport à vos propres droits et intérêts ; et (4) quand nous devons nous conformer à une obligation légale (par ex., répondre aux demandes d’informations des administrations ou des services de police). Ces intérêts légitimes sont : (a) assurer la bonne administration et la gestion de votre relation avec nous, y compris des locations que vous avez réservées ; (b) comprendre la manière dont nos clients utilisent nos services et gérer notre flotte de véhicules ; (c) effectuer des recherches et des analyses sur les services ou produits que nos clients souhaitent ou la manière dont ils aimeraient que nos services et produits soient améliorés ; (d) comprendre la manière dont nos clients utilisent nos sites web et applications et identifier les problèmes posés par l’utilisation des sites web et des applications et la manière dont nous pouvons améliorer l’expérience d’utilisation du client ; (e) informer nos clients des différents produits et services que nous pouvons proposer ; (f) comprendre les retours du client et y répondre ; (g) mieux personnaliser les promotions et avantages que nous pouvons offrir à nos clients ; (h) prévenir, détecter ou enquêter sur l’utilisation de nos véhicules et nos systèmes et nous assurer que nous respectons la loi et nos politiques ; et (i) gérer les litiges et accidents et obtenir des conseils juridiques ou professionnels. Nous collecterons

Service croisière

Service croisière Avis Réunion Avis Réunion possède une agence de location située au Port de la Réunion. Ainsi, nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir dès votre arrivée sur l’île. Pour effectuer une demande de devis, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous ferons le maximum pour vous proposer une location de voiture à l’arrivée de votre croisière à l’agence du Port. Accès à l’agence Avis dès votre arrivée L’agence Avis au Port se situe à environ 500 mètres du quai et est accessible à pieds, en moins de 10 minutes. Dès votre arrivée, vous pourrez ainsi rejoindre l’agence rapidement et récupérer votre véhicule de location. Les horaires d’ouverture et informations utiles sur l’agence Avis au Port : Du lundi au vendredi : 8h-12h et 14h-17hSamedi, dimanche et jours fériés : ferméAdresse : 83 Rue Jules Vernes, ZI N 2, 97421 Le Port, RéunionTéléphone : 0262 42 15 99Formulaire en ligne Une fois sur place, un agent de comptoir Avis vous prendra en charge et vous remettra les clés de votre véhicule. Conduire à La Réunion La conduite à la Réunion se fait à droite et respecte les règles du code de la route Français. Les routes routes réunionnaises et principaux axes routiers sont en bon état et sont aux normes françaises et européennes. Les routes principales : Les plus grands axes routiers, dont la route des Tamarins, relient les grandes villes du nord au sud de la Réunion et du littoral ouest. Certains villages, plus retirés ou en montagne, sont accessibles par de plus petites routes, globalement bien entretenues bien que sinueuses. Le trafic : Pour profiter au mieux de votre court séjour sur l’île, évitez si vous le pouvez l’entrée des grandes villes aux heures de pointe en période scolaire (6h30-9h / 17h-18h30) : Saint Denis, Saint Pierre, Le Port et Savannah Saint Paul. Informations complémentaires Si vous souhaitez rendre le véhicule dans une agence différente de celle du Port, des frais d’abandons seront ajoutés à votre location. Renseignez-vous en agence. Le véhicule doit être rendu avec le plein de carburant. Vérifiez bien l’état du véhicule avec notre agent de comptoir avant votre départ et indiquez-lui tout élément manquant sur la fiche départ. Pensez à vous munir de votre permis de conduire ainsi que de la même carte de crédit que celle utilisée à la réservation en ligne. Besoin de plus d’informations ? N’hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. L’équipe d’Avis Réunion vous souhaite une bonne location de voiture et un agréable séjour dans l’île.   Contactez-nous par téléphone au 0262 42 15 99  Contactez -nous sur email: nouscontacter@avisreunion.com  Envoyez-nous un message via notre formulaire en ligne Pour toute autre demande, consulter notre page contact.

Mentions légales

Mentions légales Avis Réunion Bienvenue sur la page consacrée aux mentions légales Avis Réunion Vous pouvez retrouver sur cette page, les liens vers nos conditions générales de réservation et de location, notre politique de confidentialité et nos conditions de gardiennage Consultez également ici nos conditions d’utilisation du site internet Avis Réunion Nos conditions d’utilisation du site internet Avis Réunion Contrat d’utilisateur du site internet Avis Réunion   Avis Réunion, SAS au capital de 600 000,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Denis de la Réunion sous le numéro TGI 349 186 601 (ci-après « Avis ») sise 83 rue Jules Verne – ZI n°2 , CS 51176, 97829 Le Port Cedex, Réunion, détient et exploite le présent Site Internet. Aux fins des présentes Conditions Générales, « Nous », « Notre » et « Nos » désignent Avis. Veuillez lire les présentes Conditions Générales attentivement avant d’utiliser le présent Site Internet. En utilisant le présent Site Internet, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales. Le contrat d’utilisateur du site internet Avis Réunion Droits de propriété Les marques, droits d’auteur (copyright), droits sur les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle portant sur les éléments présents sur le Site Internet (ainsi que l’organisation et la présentation dudit Site Internet) et le code logiciel sous-jacent sont la propriété exclusive d’Avis ou de Nos concédants. Vous vous interdisez de copier, modifier, altérer, publier, diffuser, distribuer, vendre ou transférer tout ou partie des éléments du présent Site Internet ou du code logiciel sous-jacent, sans Notre accord écrit préalable. Toutefois, le contenu de ce Site Internet peut être téléchargé, imprimé ou copié à des fins personnelles et non commerciales. Utilisation acceptable Vous ne pouvez utiliser le présent Site Internet que conformément aux présentes Conditions Générales et, en tout état de cause, à des fins licites et appropriées, y compris conformément aux lois, réglementations et codes de déontologie applicables au Royaume-Uni ou autre pays à partir duquel vous accédez au Site Internet. Vous vous engagez notamment à ne pas : Publier, transmettre ou diffuser des informations sur ou via le présent Site Internet qui sont ou pourraient être dommageables, obscènes, diffamatoires, offensant, inapproprié, choquant, abusif, injurieux, raciste, incitant à la haine raciale, à la violence, constituant une apologie des crimes contre l’humanité, pédopornographique, susceptible de porter atteinte à la dignité humaine ou à la vie privée d’autrui, illégal, contraire aux lois en vigueur ou illicites; Utiliser le présent Site Internet d’une manière constituant ou susceptible de constituer une contrefaçon des droits d’un tiers ; Effectuer des réservations non autorisées, fausses ou frauduleuses ; Usurper l’identité d’un tiers ; Diffuser ou publier des informations inexactes, fausses ou incomplètes ; Utiliser un logiciel, un sous-programme ou un dispositif pour interférer ou tenter d’interférer électroniquement ou manuellement dans le fonctionnement ou les fonctionnalités du présent Site Internet, y compris, notamment, en chargeant ou en mettant à disposition par quelque moyen que ce soit des fichiers contenant des données corrompues ou des virus, chevaux de Troie, bombes logiques, ou autre code malicieux ou malveillant destiné à interrompre, suspendre, détruire ou limiter les fonctionnalités de tout équipement de télécommunications ; Dégrader, altérer ou interférer avec le « look and feel » frontal du présent Site Internet ou le code logiciel sous-jacent ; Effectuer tout acte qui surchargerait de manière déraisonnable ou disproportionnée le Site Internet ou toute infrastructure connexe ;  Obtenir ou tenter d’obtenir un accès non autorisé, par tout moyen, à l’un de Nos réseaux ; Vous livrer à des activités commerciales de toutes sortes sans l’autorisation préalable écrite de Avis ; Collecter, traiter et/ou conserver des données à caractère personnel relatives à d’autres utilisateurs, le cas échéant en relation avec la conduite des activités prohibées aux présentes ; Couvrir ou masquer des bannières publicitaires sur toute page du Site Internet au moyen de HTML/CSS, entre autres ; Modifier, hacker, adapter ou autrement modifier le Site ou tout site tiers de sorte à faussement sous-entendre qu’il est associé au Site ; Enfreindre de toute autre manière la législation applicable. 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Paiement sécurisé

Paiement en ligne sécurisé avec Avis Réunion Lorsque vous payez le montant de votre réservation en ligne sur le site avisreunion.com, vous êtes dans un environnement sécurisé. Vos données sont cryptées par SSL, représenté par le “https://” au début de l’adresse de notre page de paiement. Il assure la connexion à un serveur sécurisé. Qu’est-ce que le SSL ? Le SSL (Secure Socket Layer) est le protocole de sécurité le plus répandu qui créé un canal sécurisé entre deux machines communiquant sur Internet ou un réseau interne. Le SSL est généralement utilisé lorsqu’un navigateur doit se connecter de manière sécurisée à un serveur web, comme lors d’un paiement en ligne ou lorsque l’on rentre des données personnelles. Contactez nous Si vous souhaitez : une location de voiture et/ou utilitaire pour une durée inférieure à un mois un gardiennage de votre voiture personnelle ou en location modifier ou annuler votre réservation faire une demande de location de voiture pour une durée supérieure à 3 mois   Contactez-nous par téléphone au 0262 312 000  Contactez -nous sur WhatsApp : +852 66290107  Envoyez-nous un message via notre formulaire en ligne Pour toute autre demande, consulter notre page contact.

A propos

A propos d’Avis Réunion Avis Réunion vous permet de louer des véhicules de tourisme ou utilitaire. Que vous soyez particuliers ou professionnels, avec des besoins de location en courte, moyenne ou longue durée, vous trouverez le véhicule qu’il vous faut parmi notre large gamme de véhicules récents. Bénéficiez de notre accompagnement et de notre expertise. Avis Réunion, leader de la location de voiture à La Réunion Avant de devenir Avis Réunion, notre société de location de voitures était localement connue sous le nom de SGM Locations (Société Georges Michel), qui avait débuté son activité en 1975 sur les quais du Port. Si l’entreprise servait au début les équipages en escale à la Réunion, son activité s’est ensuite développée jusqu’à servir également les entreprises locales (courte et longue durée). En 1998, SGM Locations reprend la franchise Avis et l’installe à la Réunion. L’alliance d’une forte notoriété locale et de la puissance d’un réseau international conforte SGM-AVIS dans sa position de leader de la location de véhicules à la Réunion. Aujourd’hui Avis Réunion fait partie des leaders de la location de voitures à la Réunion. Avis Réunion, loueur de voiture labellisé qualité tourisme Réunion Le comité du Tourisme Ile de la Réunion a renouvelé en 2014 le label d’Avis Réunion. Ce label est attribué aux prestataires touristiques à la qualité de service reconnue. C’est un réel gage de qualité pour nos clients qui louent une voiture à la Réunion, qui leur assure de bénéficier d’une prestation de qualité et des véhicules neufs et bien entretenus. Les points de la Charte Qualité pour les loueurs de voitures, validée par le Ministère du Tourisme : AccueilDialogue et langues étrangèresGaranties : des compléments de protection pour être bien couverts pendant votre locationDécouverte et information : des informations touristiques partagées avec les touristesQualité des services proposésPonctualitéConfort des véhiculesEntretien : véhicules propres et en parfait état de fonctionnement Pour en savoir plus sur le label Qualité Tourisme Réunion, visitez le site du Comité du Tourisme Ile de la Réunion Mieux connaître pour mieux accueillir les clientèles chinoises et indiennes Depuis Octobre 2015, Avis Réunion est engagé dans la démarche qualité pour mieux connaître et mieux accueillir les clientèles chinoises et indiennes. La qualité de l’accueil est une des attentes majeures des touristes étrangers. Les visiteurs étrangers, notamment chinois et indiens, parlent très peu le français et ont des habitudes de consommation qui diffèrent en partie de celles de la clientèle française. Pouvoir dire quelques mots, comprendre leurs demandes et s’adapter à quelques-unes de leurs habitudes participent à l’amélioration de l’accueil et de leur séjour. Cette démarche visant à mieux connaître pour mieux accueillir les clientèles chinoises et indiennes, a deux objectifs principaux : Structurer et renforcer l’offre touristique en offrant des prestations de qualité adaptées à ces clientèles Référencer et distinguer les professionnels ayant répondu aux critères pour l’accueil de ces clientèles Avis Réunion, recommandé par Le Petit Futé Avis Réunion, location de voiture à la Réunion est recommandé par le Petit Futé depuis plusieurs années. Depuis 1976, le Petit Futé c’est : Depuis 1976, les bonnes adresses du bout du monde au bout de la rue !Les nouvelles Editions de l’Université – Le Petit Futé – sont à compter parmi les premiersgroupes d’éditions indépendants français avec plus de 733 titres à leur catalogue.Des auteurs sur le terrain.Une totale indépendance.Une information qui s’adapte aux nouveaux modes de consommation (livre, internet, ebook…) SICR : Syndication de l’importation et du commerce de La Réunion Avis Réunion, membre du SICR Pour maintenir une bonne image de la profession et assurer la saine gestion de leur entreprise, les loueurs adhérant de la branche loueur du Syndicat de l’Importation et du Commerce de la Réunion (SICR) s’engagent à respecter un certain nombre de règles. Les entreprises membres de la Branche “Loueurs de Véhicules” sont tenues d’observer vis-à-vis de leur clientèle le respect de règles commerciales saines et loyales. Les entreprises adhérentes sont engagées à : Détenir en permanence au minimum 150 véhicules de location de moins de 24 mois, achetés neufs.Maintenir ces véhicules en parfait état de marche et d’entretien afin qu’ils vous offrent toute garantie de sécurité.Couvrir ces véhicules loués sans chauffeur par une police d’assurances correspondant à cette utilisation.Vous présentez des tarifs et conditions de location clairs, précis et à les appliquer correctement, en conformité des textes légaux en vigueur.Maintenir, en toutes circonstances, la qualité des services et le respect des usages commerciaux.Prévoir une assistance dépannage pour ses clients 7jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les entreprises de la branche Loueurs sont des entreprises qui existent sur le marché local depuis plus de 6 ans. SICR – Syndicat de l’importation et du commerce de la RéunionN°31 BAT D Résidence Ylang-ylang – Rue de la République – 97400 Saint-Denis – t. 02 62 41 10 57 CNPA : Conseil National des professions de l’automobile Avis Réunion, adhérent au CNPALe Conseil National des Professions de l’Automobile (CNPA) est une organisation professionnelle qui représente les 20 métiers des entreprises de la distribution et des services de l’automobile en France. 1 – Défendre les intérêts de la ProfessionLe CNPA entretient un dialogue constant avec l’ensemble des décideurs publics, de l’échelon local à l’échelon européen, et siège dans les instances représentatives pour défendre la Profession 2 – Fournir des services aux entreprisesSocialJuridique et fiscalEnvironnementSanté et Sécurité 3- Mener une prospective sur les métiersLe CNPA mène une prospective sur les métiers en anticipant les évolutions économiques, techniques et réglementaires de nos activités. Charte d’accueil Gay Friendly avec Avis Réunion Par les engagements énoncés dans les articles suivants, le CTR et chacun des cosignataires s’honorent d’une attitude Gay-Friendly, c’est-à-dire respectueuse et compréhensive, loin de tout esprit communautariste. Le Comité du Tourisme de la Réunion et les établissements signataires de cette charte souhaitent : Réaffirmer leur attachement aux droits fondamentaux des personnes* et au principe de non-discrimination**.Affirmer spécifiquement leur refus de discrimination envers les personnes LGBT.Les articles de la Charte LGBT Article 1 – Egalité : Toute personne LGBT est accueillie avec le même plaisir et la même considération professionnelle que

FAQ

Questions fréquentes (FAQ) Comment réserver votre voiture de location au meilleur prix à la Réunion ?Comment louer une voiture à l’aéroport Roland Garros ? Comment annuler une réservation effectuée sur le site Avis Réunion ? Retrouvez sur cette page les réponses aux questions qui reviennent très souvent sur nos services, nos véhicules ou sur les détails techniques liés à la réservation de voiture à la Réunion La location de voiture chez Avis Réunion Pour louer une voiture à La Réunion, quels sont les documents nécessaires ? Pour réserver votre véhicule avec Avis, vous n’avez besoin que d’une carte de crédit ou de débit. Au départ de la location, merci ensuite de présenter : Votre récapitulatif de réservation en précisant si vous avez réglé en ligne la totalité de la location (tarif web) ou choisi le tarif agence avec acompte.La carte de crédit/débit du conducteur principal, avec suffisamment de fonds disponibles pour que l’agence de départ puisse bloquer le montant de la caution du véhicule.L’original du permis de conduire valide et complet de chaque conducteur, obtenu depuis au moins 12 mois.Votre passeport ou carte d’identité en cours de validité Qu’est ce qui est inclus dans le prix de la location ? Les tarifs de location à la Réunion incluent toujours la TVA, le kilométrage illimité, l’assurance responsabilité civile au tiers, le complément de protection réduisant la franchise en cas d’accident (CDW) ou de vol du véhicule (TPC), la taxe d’aéroport (si location depuis l’aéroport) et l’assistance 24h/24. Sur le site, nous vous conseillons de choisir en complément le Pack Sérénité ou le Pack Protection Complète permettant de réduire ou annuler les franchises en cas de vol ou dommage au véhicule. Vous pouvez également réserver les options telles que conducteurs supplémentaires, GPS, sièges bébé et rehausseurs… Consultez notre page Equipements et Options, Assurance et compléments de protection, et les conditions générales de réservation et de location pour plus d’informations. Quel est l’âge minimum pour louer un véhicule ? Chez Avis Réunion, vous pouvez louer une voiture si – vous avez 21 ans – votre permis depuis plus d’un an – vous avez une carte de paiement (voir cartes acceptées) à votre nom. Quelles sont les cartes de paiement acceptées pour la réservation de ma location ? Pour réserver sur www.avisreunion.com, une carte de paiement Visa, Euro/Mastercard ou American Express est nécessaire. Merci de noter que les cartes Visa Electron ne sont pas acceptée Est-il possible de réserver une voiture de location pour quelqu’un d’autre ? Un contrat de location est nominatif et établi avec une personne physique (ou morale) qui sera le titulaire du contrat (donc responsable juridiquement vis-à-vis du loueur) et conducteur principal. Il n’est donc pas possible de réserver pour quelqu’un d’autre, mais il y a possibilité de déclarer un/des conducteurs supplémentaires sur un même contrat jusqu’au moment du départ en location. Comment modifier ma réservation ? Il n’est pas possible de modifier une réservation effectuée sur le site avisreunion.com. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte pour annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle au tarif du jour. Merci de noter que l’annulation de votre réservation peut entraîner des frais, selon le délai d’annulation avant le départ prévu en location. Le remboursement du montant pré-payé en ligne, déduction faite des frais éventuels d’annulation, sera fait sur votre carte bancaire dans un délai de 30 jours. Merci de consulter les conditions générales de réservation et de location pour plus de précisions. Comment annuler ma réservation ? Pour annuler une réservation faite sur www.avisreunion.com, connectez-vous à MON COMPTE ou créez votre COMPTE EN LIGNE, accédez à vos réservations et annulez la réservation souhaitée. Le remboursement du montant pré-payé en ligne, déduction faite des frais éventuels d’annulation, sera fait sur votre carte bancaire dans un délai de 30 jours. Pour annuler une réservation faite par téléphone ou un autre site web que www.avisreunion.com, merci de contacter notre Centrale de Réservation au 02 62 31 20 00 (+262 262 31 20 00) Annulation de réservation, cautions, franchises Quels sont les frais d’annulation d’une réservation ? Réservation faite sur le site avisreunion.com au « TARIF WEB » Les frais d’annulation éventuels dépendent du délai entre la date d’annulation et la date de départ prévue. – annulation le jour de la réservation ou plus de 31 jours avant la date de départ : pas de frais d’annulation, le montant total vous sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours. – annulation 1 à 7 jours avant la date de départ : pas de remboursement – annulation entre 8 et 30 jours de la date de départ : frais d’annulation de 20% du montant prépayé. 80% du montant prépayé vous seront remboursés dans un délai maximum de 30 jours. Réservation faite sur le site avisreunion.com au « TARIF AGENCE AVEC ACOMPTE» Un acompte de 50% ou 80 % du tarif a été prépayé en ligne lors de la réservation. Les frais d’annulation varient : – annulation le jour de la réservation ou plus de 31 jours avant la date de départ : pas de frais d’annulation, le montant total vous sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours. – annulation 1 à 7 jours avant la date de départ : pas de remboursement – annulation entre 8 et 30 jours de la date de départ : frais d’annulation de 20% de l’acompte payé. 80% du montant de l’acompte payé vous seront donc remboursés dans un délai maximum de 30 jours. J’ai annulé ma réservation, dans quel délai je serai remboursé ? Le remboursement du montant pré-payé en ligne, déduction faite des frais éventuels d’annulation, sera fait sur votre carte bancaire dans un délai de 30 jours, et sous réserve d’un fonctionnement normal du service de notre prestataire de paiement PAYPLUG. Une facture pour les frais éventuels d’annulation retenus sur le montant pré-payé vous sera transmise. Vous avez une réservation avec un numéro de confirmation comportant le code RI ? Vous avez une réservation avec un numéro de confirmation comportant le

Partenaires

Les partenaires Avis Réunion location de voitures Avis Réunion, partenaire d’événements locaux Avis Réunion est une marque dynamique qui s’implique dans la vie culturelle et sportive de l’île. Chaque année, nous collaborons avec de nombreux partenaires en devenant leur partenaire logistique.  Nous avons à cœur de nous associer avec à des évènements et structures qui font écho à nos valeurs, comme :  Le Festival du Film d’Aventure Le Sakifo Musik Festival La Ligue de Golf de la Réunion La Ligue de Badminton de la Réunion Besoin d’une location de voiture à la Réunion  ? Louez une voiture sur Avis Réunion Envie de compléter votre location de voiture à la Réunion ? Si vous êtes en séjour à la Réunion et que vous souhaitez profiter au maximum de l’île, vous pourriez chercher à vous loger ou à faire des activités insolites. Avis Réunion location de voiture vous propose pour cela deux partenaires de choix : Ilet du Lagon : une résidence hôtelière à Saint-Gilles Les Bains Blacksheep Van Réunion : votre location de van aménagé Avis Réunion veut ainsi promouvoir la culture de l’île et revendique à travers ses partenariats des valeurs qui correspondent à son ADN de marque, comme la qualité, la persévérance et l’ouverture. Contactez nous Si vous souhaitez : une location de voiture et/ou utilitaire pour une durée inférieure à un mois un gardiennage de votre voiture personnelle ou en location modifier ou annuler votre réservation faire une demande de location de voiture pour une durée supérieure à 3 mois   Contactez-nous par téléphone au 0262 312 000  Contactez -nous sur WhatsApp : +852 66290107  Envoyez-nous un message via notre formulaire en ligne Pour toute autre demande, consulter notre page contact.

Assurances et compléments de protection

Assurances et compléments de protection Avis Réunion location de voitures à la Réunion fait le maximum pour rendre votre location aussi simple que possible. Cela inclus donc votre protection : découvrez ici les assurances obligatoires et les compléments de protection optionnels que nous vous proposons, pour votre sécurité et pour votre bien être. Assurances et compléments de protection que nous vous proposons L’assurance responsabilité civile au tiers Le rachat partiel de franchise en cas d’accident Le rachat partiel de franchise en cas de vol Découvrez les différentes options et compléments de protection inclus dans les tarifs de bases proposés chez Avis Réunion mais également les options disponibles chez Avis. Choisissez ainsi sereinement les assurances qui correspondent exactement à vos besoins. Tous ces compléments de protection et assurances sont valables sous réserve du respect des conditions applicables. Pour prendre connaissance de l’ensemble des conditions de ces compléments de protection et assurances, veuillez consulter les conditions générales de location Pack Sérénité Prenez la route en toute tranquilité Une franchise réduite de moitié en cas d’accident ou de vol du véhicule Disponible et réservable uniquement en ligne Pack Protection Complète Pour une couverture complète Aucune franchise à régler en cas d’accident ou de vol du véhicule Assurance Bris de Glace (WDW) et Assistance Étendue (RNS) inclus Montant du dépôt de garantie (caution) réduit de moitié Disponible et réservable uniquement en ligne Besoin d’une location de voiture à la Réunion  ? Louez une voiture sur Avis Réunion Toutes nos assurances et nos compléments de protection L’assurance responsabilité civile au tiers Cette assurance obligatoire est incluse automatiquement dans les tarifs proposés par Avis Réunion. Protection : L’assurance responsabilité civile aux tiers garantit les conséquences financières des dommages corporels ou matériels que le conducteur et les passagers du Véhicule peuvent causer aux tiers lorsqu’ils se trouvent dans le Véhicule. Elle couvre également les dommages corporels subis par les passagers du Véhicule. Exclusions : Cette assurance ne couvre pas : les dommages corporels subis par le conducteur du véhicule, les dommages causés au véhicule, les dommages causés aux marchandises, objets et animaux transportés dans le véhicule. Le rachat partiel de franchise en cas d’accident (CDW) Cette assurance obligatoire est incluse dans les tarifs Avis Réunion. Protection : Grâce à la CDW vous réduisez le montant de la responsabilité financière maximale («franchise») applicable en cas de dommage causé au véhicule. Pour autant, vous restez redevable des dommages dans la limite de la « franchise ». Avis vous restitue le montant facturé si la responsabilité d’un tiers identifié est clairement établie. Exclusions : L’assurance CDW ne couvre pas : Les dommages « bris de glace » et « pneumatiques» (y compris en cas de crevaison), les dommages subis sur le haut de caisse et le dessous de caisse du Véhicule liés à une mauvaise appréciation du gabarit du Véhicule les dommage causés intentionnellement ou par négligence, les dommages causés dans le cadre d’un non respect des conditions générales de location. Le rachat partiel de franchise en cas de vol (TPC) Ce complément de protection est inclus dans les tarifs de location proposés par Avis à la Réunion. Protection : Grâce à ce complément de protection, vous réduisez le montant de la responsabilité financière maximale («franchise ») applicable en cas de vol du Véhicule. Pour autant, vous restez redevable des dommages dans la limite de la « franchise ». Avis vous restitue le montant facturé si la responsabilité d’un tiers identifié est clairement établie. Exclusion : Le vol lié à votre négligence (clés laissées sur le contact par exemple) ainsi que le vol survenu dans le cadre d’un non respect des conditions générales de location. L’assurance des personnes transportées (PAI) Cette assurance est réservable en ligne. Elle peut également être demandée directement au départ de votre location. A la Réunion, l’assurance des personnes transportées (PAI) est proposée à 3 € par jour de location, quelle que soit la catégorie de voiture louée. Cette assurance complémentaire doit être souscrite au départ de la location et indiquée sur le Contrat de Location. Protection : Si vous subissez un accident pendant la location, cette assurance couvrira : le décès ou l’invalidité permanente, les dépenses médicales d’urgence l’assistance médicale 24h/24h pour le conducteur et les passagers du véhicule Si vous n’êtes pas déjà couvert pour ces risques, Avis vous propose cette assurance en option afin de vous éviter d’éventuels problèmes qui pourraient gâcher votre voyage. Exclusions : Veuillez toutefois noter que pour chaque personne assurée, les indemnités dues au titre du décès ou de l’invalidité résultant d’un même sinistre ne sont pas cumulables. Le remboursement est conditionné à la fourniture des justificatifs originaux des frais engagés. Le pack Sérénité Le Pack Sérénité réduit votre responsabilité financière (franchise) de moitié en cas d’accident ou de vol du véhicule. Il est à souscrire en ligne lors de votre réservation sur avisreunion.com Exclusions :cette assurance ne couvre pas : les dommages subis sur le haut de caisse et le dessous de caisse du Véhicule liés à une mauvaise appréciation du gabarit du Véhicule les dommages « bris de glace » et « pneumatiques» (y compris en cas de crevaison) Pour les véhicules utilitaires, vous restez toutefois redevable d’un montant forfaitaire (« franchise incompressible») en cas de dommage subi par le véhicule. Le Pack Protection Complète Le Pack Protection Complète vous permet de bénéficier d’une couverture totale: pas de franchise en cas d’accident ou de vol du véhicule, bris de Glace (WDW) et Assistance Etendue (RNS).Et de plus de bénéficier d’une réduction de moitié du montant du dépôt de garantie pris au départ (caution). Ce complément de protection est proposé uniquement en ligne sur le site avisreunion.com lors de la réservation. Exclusions : ne sont pas couverts par cette assurance : les dommages subis sur le haut de caisse et le dessous de caisse du Véhicule liés à une mauvaise appréciation du gabarit du Véhicule Pour les véhicules utilitaires, vous restez toutefois redevable d’un montant forfaitaire (« franchise incompressible») en cas de dommage subi par le véhicule. Le Pack Protection Plus Le complément de protection “Pack Protection Plus” vous permet de roulez en toute tranquillité car en cas d’accident ou de vol